Хоме кредит горячая линия с мобильного. Телефон горячей линии банка хоум кредит
Практически у любого клиента Хоум Кредита банка время от времени возникает потребность в разрешении того или иного вопроса посредством общения со специалистом. Для этого в Хоум Кредит банке открыт телефон горячей линии, позволяющий задать оператору любой интересующий вопрос. На сегодняшний день банк предоставляет эту услугу по двум контактным номерам: 8-495-785-82-22 и 8-800-700-80-06.
Для того чтобы связаться с банком, вам достаточно позвонить по номеру горячей линии. В некоторых случаях оператор может запросить у вас «кодовое слово» для того чтобы удостовериться в том, что вы не выдаёте себя за другого. Далее Вам останется только лишь следовать инструкциями робота.
Что можно узнать в телефонном банке?
Горячая линия Хоум Кредит банка позволяет получить ответы на самые часто задаваемые вопросы клиентов. Прежде всего, оператор познакомит клиента с остатком на счете и доступной суммой на кредитной карте. Еще одной популярной услугой является возможность получения сведений о платежах по кредиту и проведения других операций, совершенных по карте. Кроме того, в телефонном банке можно:
Алгоритм получения необходимой информации выглядит следующим образом. Позвонив по контактному номеру, клиент попадает в телефонное меню. В этом меню клиенту будет предложено несколько вариантов причины посещения телефонного банка:
- необходимость узнать баланс карты или остаток по кредиту;
- желание получить другую информацию по карте;
- необходимость узнать адреса ближайших банкоматов;
- потребность в консультации специалиста.
Для осуществления каких-либо манипуляций со своим счётом, клиент должен назвать «кодовое слово». «Кодовое слово» — это секретная комбинация слов, которую знает только сам клиент и которые им выбираются при заключении договора с банком.
Если клиенту по какой-либо причине не удалось узнать необходимую информацию, он может совершить онлайн-звонок с официального сайта Хоум Кредит банка. Для этого достаточно перейти во вкладку «Связаться с нами» и выбрать пункт «Звонок онлайн». Данная услуга предоставляется совершенно бесплатно. Для совершения онлайн-звонка также понадобится наличие компьютера с микрофоном и наушниками или ноутбука, в который встроены эти функции.
В век всеобщей занятости не всегда находится время на визит в отделение банка. Во многих городах России нет обслуживающих офисов некоторых компаний, поэтому решать вопросы приходится в телефонном режиме. В этой статье вы узнаете, как позвонить в Хоум Кредит банк на горячую линию.
О чем же можно узнать по бесплатному телефону
Консультант компании Хоум Кредит банк предоставит информацию следующего содержания:- о кредитах - размер долга и сумма очередного взноса;
- о банковских картах - остаток на счету, размер задолженности и условия договора;
- адреса ближайших банков и банкоматов;
- о рефинансировании;
- о реструктуризации и прочих услугах.
Как можно было дозвониться раньше
Банк предоставляет бесплатные консультации по номеру 8 800-700-800-6 . Чтобы воспользоваться горячей линией, понадобится номер вашей карты или договора. Если у вас открыт кредит - нужно получить специальный TPIN-пароль.Практически лидером на рынке кредитов для физических лиц выступает Хоум Кредит. По рейтингам, составленным за несколько лет, организация занимает места в ТОП-20. Клиентов в этом финансовом учреждении привлекают низкие ставки, приятные условия, льготный период и многое другое.
Чтобы всегда находится на связи, для клиентов, партнеров создана горячая линия Хоум Кредит Банка для решения проблем, ответом на вопросы. Выясним, как связаться с горячей линией, можно ли отправить сообщение? Режим работы, по каким часам работает?
Как написать в службу поддержки Хоум Кредит Банка?
Служба поддержки способна решить все проблемы, возникающие у клиентов организации, относящиеся к компетенции и деятельности банка. Для этого можно использовать не только горячую линию, но и специальные электронные формы. В качестве современных и нетрадиционных систем коммуникации используется:
- Чат на сайте.
- Общение в социальных сетях.
- Написание сообщения на электронную почту.
Обо всех контактах информацию можно получить на сайте - , там же предоставлена вкладка «Чат», где можно задать интересующий вопрос по теме.
Существует ряд вопросов касательно услуг банка и обслуживания в нем, которые можно решить только обратившись на горячую линию. Да и любые вопросы удобнее решать дистанционно, а не посещая отделение банка и простаивая очередь к специалисту. номер горячей линии бесплатно – информация, которую следует знать любому клиенту финучреждения.
Обратившись на горячую линию можно решить любые вопросы касательно обслуживания и банковских продуктов, но есть самые распространенные, среди них:
- Блокировка карты в случае ее потери или кражи. Для того чтобы провести блокировку оператору следует назвать 4 последние цифры карты. Но часто подобные данные клиенты не запоминают, в этом случае потребуется пройти идентификацию, назвав данные паспорта. Помните! Даже для блокировки карты сотрудник не будет спрашивать пин-код карты.
- Узнать информацию о состоянии счета: карточного, расчетного, депозитного.
- Данные в отношении кредита, в том числе остаток платежей и уточнить график их внесения.
- Задолженность по карточному счету. В этом случае нужно назвать оператору данные карты (номер) или договора. Если ни того ни другого нет под рукой, то паспортные реквизиты.
- Восстановление доступа к интернет-банкингу.
- Любые технические вопросы – не получается зайти в личный кабинет, что-то не работает и т.п.
- В телефонном режиме можно или на выпуск карты банка.
- Уточнить график работы того или иного отделения, наличие филиала в интересующем городе.
Номера для обращения
Для того чтобы воспользоваться услугами оператора или решить свой вопрос в автоматическом режиме можно обратиться по таким номерам:
- Для регионов – 8 800 700 800 6.
- – 8 495 785 82 22.
Важно! Если волнующий вопрос можно решить в телефонном режиме без участия оператора следует получить ТПИН код – это однозначный идентификатор клиента, что-то по типу пин-кода. Для этого потребуется связаться с оператором и изъявить свое желание получить код для системы телефонного банка. Оператор задаст несколько вопросов и переведет на систему создания ТПИН.
Порядок получения ТПИН
Для создания нужно набрать номер 8 495 785 82 22 (она платный), далее пройти следующие этапы:
- Пообщаться со специалистом в отношении карт, счетов которые являются клиентскими. В отдельных случаях требуется проверка паспортных данных – это доказательство того что звонит именно этот клиент, а не мошенник.
- Далее произойдет переведение в режим создания ТПИН.
- После бот попросит указать данные договора, карты.
- После этого произойдет присвоение кода.
Важно! Если ключ узнал посторонний человек, можно в любой момент создать новый, причем сделать это нужно как можно быстрее.
Работа с ТПИН
Для того чтобы воспользоваться ТПИН следует набрать бесплатный номер 8 800 700 800 6, далее ввести реквизиты договора/карты и свой персональный код. После этого выбрать необходимое действие и набрать соответствующий цифровой идентификатор:
- Баланс карты – 01##1.
- Адреса банкоматов поблизости – 02.
- Данные по карте – 01.
- Остатки по кредиту - 0##
- Для связи с оператором - 01##
Скорость решения вопроса через оператора
Многих интересует, насколько быстро удастся решить свою проблему через бесплатную горячую линию Хоум Кредит. Стоит понимать, что клиентов много, поэтому придется набраться терпения. В будние дни дозвониться по контактным номерам сложно, особенно в дневное время. Вечером не такая интенсивная загрузка, правда и операторов, которые находятся на линии не так много. Кроме того, вечером существует проблема в отношении получения информации по кредиту, счету и т.д, так как ее предоставляют экономисты, а у них рабочий день нормированный.
Важно! Далеко не всегда удается все же дозвониться на горячую линию, в этом случае есть другие методы оперативного решения проблемы или связи со специалистами банка.
Если горячая линия недоступна
Существуют вариант, как сконтакровать со специалистом, если через горячую линию это сделать не удалось. Среди возможностей:
- Онлайн-звонов к сайта. Для этого следует зайти на сайт Хоум Кредит . Далее перейти «связаться с нами» и выбрать подменю «звонок онлайн». Такая услуга бесплатна, но для качественной связи следует иметь наушники, микрофон и скоростной интернет.
- Если важно, чтобы вопрос был задокументирован, также следует обращаться посредством сайта, но в этом случае через форму «задать вопрос», которая размещена сверху страницы. В открывшейся форме заполнить требуемые поля и обязательно отметить согласие с условиями оказания услуг.
- Заказать обратный звонок. Следует в одноименной форме записать свой контактный номер и ожидать связи со специалистом. Стоит понимать, что не все вопросы могут ожидать, поэтому зачастую лучше самостоятельно добиться контакта с представителем банка.
Вывод
Сконтактировать с оператором горячей линии или специалистом банка Хоум Кредит можно и для этого есть необходимые контакты. Но стоит понимать, что дозвон происходит не всегда по причине значительно загруженности линии и небольшого количества операторов.